Tuyển dụng, việc làm Đà Nẵng: Hải Châu, Thanh Khê, Sơn Trà, Ngũ Hành Sơn, Liên Chiểu, xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Để giúp bạn tuyển dụng hiệu quả vị trí 911 tại Đà Nẵng, tôi sẽ soạn thảo mô tả công việc, yêu cầu ứng viên và quyền lợi được hưởng chi tiết như sau:
TIÊU ĐỀ:
NHÂN VIÊN TRỰC TỔNG ĐÀI 911 (Đà Nẵng)
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi khẩn cấp đến tổng đài 911, bao gồm:
Hỗ trợ y tế khẩn cấp
Báo cháy, cứu hộ cứu nạn
An ninh trật tự, vi phạm pháp luật
Các tình huống khẩn cấp khác
Thu thập thông tin chính xác, đầy đủ và nhanh chóng từ người gọi.
Đánh giá mức độ nghiêm trọng của tình huống và đưa ra phản hồi phù hợp.
Điều phối, kết nối thông tin đến các đơn vị chức năng liên quan (công an, cứu hỏa, cứu thương…) một cách kịp thời và hiệu quả.
Ghi chép đầy đủ thông tin về cuộc gọi và các hành động đã thực hiện vào hệ thống.
Theo dõi, cập nhật tình hình và báo cáo cho cấp trên.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN:
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (nhân viên tổng đài, trực hotline, chăm sóc khách hàng, điều phối viên…)
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế, an ninh, cứu hộ.
Kiến thức:
Am hiểu về quy trình tiếp nhận và xử lý thông tin khẩn cấp.
Nắm vững kiến thức cơ bản về sơ cứu ban đầu, phòng cháy chữa cháy.
Hiểu biết về địa bàn thành phố Đà Nẵng và các khu vực lân cận.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, giọng nói rõ ràng, truyền cảm.
Kỹ năng lắng nghe, đặt câu hỏi và thu thập thông tin hiệu quả.
Kỹ năng xử lý tình huống khẩn cấp nhanh chóng, bình tĩnh và chính xác.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Kỹ năng sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng thành thạo.
Khả năng chịu được áp lực cao, làm việc theo ca (bao gồm ca đêm, ngày lễ, cuối tuần).
Phẩm chất:
Trung thực, trách nhiệm, cẩn thận và tỉ mỉ.
Có tinh thần phục vụ cộng đồng, sẵn sàng giúp đỡ người khác.
Khả năng kiểm soát cảm xúc tốt, giữ bình tĩnh trong mọi tình huống.
Sức khỏe tốt, không có bệnh nền ảnh hưởng đến công việc.
Trình độ:
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ liên quan đến nghiệp vụ tổng đài, sơ cấp cứu.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
Lương:
Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng:
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng lễ tết, thưởng tháng lương thứ 13 (tùy theo chính sách công ty).
Phụ cấp:
Phụ cấp ca đêm, phụ cấp ăn trưa, phụ cấp điện thoại (nếu có).
Phụ cấp khác theo quy định của công ty.
Bảo hiểm:
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm tai nạn 24/24.
Đào tạo:
Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ tổng đài 911, kỹ năng xử lý tình huống khẩn cấp.
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
Môi trường làm việc:
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
Ngày nghỉ:
Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ lễ, tết theo quy định của nhà nước.
Chế độ khác:
Khám sức khỏe định kỳ.
Du lịch, team building hàng năm.
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.
HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN:
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, sơ yếu lý lịch, bằng cấp liên quan) qua email: [Địa chỉ email của bạn]
Hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty của bạn]
Điện thoại liên hệ: [Số điện thoại của bạn]
LƯU Ý:
Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu mới được liên hệ phỏng vấn.
Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.
CHÚC BẠN TUYỂN DỤNG THÀNH CÔNG!
LỜI KHUYÊN THÊM:
Mức lương:
Nghiên cứu kỹ mức lương trung bình của vị trí tương đương tại Đà Nẵng để đưa ra mức lương cạnh tranh, thu hút ứng viên.
Mô tả công việc chi tiết:
Càng chi tiết càng tốt để ứng viên hiểu rõ công việc và đánh giá xem có phù hợp với mình không.
Quyền lợi hấp dẫn:
Đưa ra các quyền lợi khác biệt, hấp dẫn để cạnh tranh với các công ty khác.
Quảng bá rộng rãi:
Đăng tin tuyển dụng trên các trang web tuyển dụng uy tín, mạng xã hội, diễn đàn… để tiếp cận được nhiều ứng viên tiềm năng.
Quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp:
Thiết kế quy trình tuyển dụng khoa học, đánh giá ứng viên toàn diện để chọn được người phù hợp nhất.