Tuyển dụng:
Nhân viên trực tổng đài 911 (Ưu tiên có kinh nghiệm xử lý thông tin liên quan đến an ninh, trật tự)
Mô tả công việc:
Tiếp nhận, xử lý và điều phối thông tin khẩn cấp từ người dân gọi đến tổng đài 911, bao gồm các thông tin liên quan đến:
An ninh trật tự: báo cáo về các hành vi vi phạm pháp luật, gây rối trật tự công cộng, nghi vấn liên quan đến ma túy (nếu có).
Cứu nạn cứu hộ: tai nạn, cháy nổ, thiên tai…
Các tình huống khẩn cấp khác.
Ghi nhận thông tin chính xác, đầy đủ và nhanh chóng vào hệ thống.
Phân loại, đánh giá mức độ nghiêm trọng của sự việc và chuyển thông tin đến các đơn vị chức năng liên quan (công an, cứu hỏa, cứu thương…) một cách kịp thời.
Theo dõi, cập nhật tình hình xử lý sự việc và thông báo cho người dân khi cần thiết.
Thực hiện các báo cáo thống kê theo yêu cầu.
Tuân thủ quy trình nghiệp vụ và các quy định của tổng đài.
Yêu cầu ứng viên:
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (ưu tiên ứng viên đã làm việc tại các trung tâm điều hành, tổng đài khẩn cấp, hoặc các vị trí liên quan đến xử lý thông tin).
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên.
Kỹ năng:
Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, mạch lạc, không ngọng.
Khả năng lắng nghe, tiếp thu và xử lý thông tin nhanh chóng, chính xác.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm liên quan.
Ưu tiên:
Có kiến thức về pháp luật, an ninh trật tự.
Có kinh nghiệm xử lý các tình huống liên quan đến ma túy (nhận biết dấu hiệu, quy trình báo cáo…).
Biết ngoại ngữ (tiếng Anh hoặc tiếng khác) là một lợi thế.
Yêu cầu khác:
Sức khỏe tốt, lý lịch rõ ràng.
Sẵn sàng làm việc theo ca (kể cả ca đêm, ngày lễ, Tết).
Có tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, cẩn thận.
Có khả năng giữ bí mật thông tin.
Quyền lợi được hưởng:
Mức lương: Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng: Theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Được hưởng các chế độ phúc lợi khác của công ty (du lịch, nghỉ mát, sinh nhật…).
Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội phát triển bản thân.
Hồ sơ xin việc:
Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương.
Đơn xin việc.
CV (Curriculum Vitae) nêu rõ kinh nghiệm làm việc và các kỹ năng liên quan.
Bản sao công chứng các văn bằng, chứng chỉ liên quan.
Bản sao CMND/CCCD và sổ hộ khẩu.
Giấy khám sức khỏe.
Lưu ý:
Chỉ phỏng vấn các ứng viên đạt yêu cầu.
Không hoàn trả hồ sơ.
(Thông tin liên hệ sẽ được cung cấp khi đăng tin tuyển dụng chính thức)