Tuyển dụng, việc làm Đà Nẵng: Hải Châu, Thanh Khê, Sơn Trà, Ngũ Hành Sơn, Liên Chiểu, xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Để giúp bạn tuyển dụng nhân sự chất lượng cho khách sạn 4 sao tại Đà Nẵng, tôi sẽ soạn thảo bản mô tả công việc, yêu cầu ứng viên và quyền lợi được hưởng cho một vị trí phổ biến trong khách sạn. Bạn có thể tùy chỉnh để phù hợp với vị trí cụ thể bạn đang tuyển dụng nhé.
Ví dụ: Mô tả công việc Nhân viên Lễ tân (Receptionist)
Mô tả công việc:
Đón tiếp và làm thủ tục check-in/check-out cho khách:
Chào đón khách hàng niềm nở, thân thiện khi đến và rời khách sạn.
Thực hiện thủ tục nhận phòng, trả phòng nhanh chóng, chính xác theo quy trình của khách sạn.
Hỗ trợ khách hàng về thông tin đặt phòng, thay đổi đặt phòng.
Giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin cho khách hàng:
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ, tiện nghi của khách sạn, các địa điểm tham quan, ăn uống tại Đà Nẵng.
Cung cấp thông tin về giá cả, chương trình khuyến mãi của khách sạn.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Quản lý thông tin khách hàng và hồ sơ đặt phòng:
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý khách sạn (PMS).
Đảm bảo tính chính xác của thông tin đặt phòng, thanh toán.
Lưu trữ hồ sơ, chứng từ liên quan đến khách hàng theo quy định.
Phối hợp với các bộ phận khác:
Phối hợp với bộ phận buồng phòng để đảm bảo phòng ốc sạch sẽ, sẵn sàng đón khách.
Phối hợp với bộ phận nhà hàng, bếp để phục vụ khách hàng tốt nhất.
Phối hợp với bộ phận bảo vệ để đảm bảo an ninh cho khách sạn.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu ứng viên:
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Lễ tân hoặc các vị trí tương đương trong ngành khách sạn, dịch vụ.
Kỹ năng:
Giao tiếp tiếng Anh tốt (nghe, nói, đọc, viết). Ưu tiên ứng viên biết thêm ngoại ngữ khác.
Kỹ năng giao tiếp, ứng xử chuyên nghiệp, thân thiện.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống khéo léo.
Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả.
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm quản lý khách sạn (PMS).
Yêu cầu khác:
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
Nhiệt tình, trung thực, chịu khó, có trách nhiệm trong công việc.
Có khả năng làm việc theo ca (ca sáng, ca chiều, ca đêm).
Ưu tiên ứng viên có kiến thức về du lịch Đà Nẵng.
Quyền lợi được hưởng:
Lương:
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo doanh thu, thưởng các dịp lễ, Tết.
Phụ cấp:
Phụ cấp ăn ca.
Phụ cấp ca đêm (nếu có).
Phụ cấp khác theo quy định của khách sạn.
Chế độ:
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Được hưởng các chế độ phúc lợi khác của khách sạn (nghỉ phép năm, du lịch hàng năm, khám sức khỏe định kỳ…).
Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ, có cơ hội phát triển trong ngành.
Môi trường làm việc:
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
Được làm việc trong khách sạn 4 sao đẳng cấp tại Đà Nẵng.
Được tạo điều kiện để phát huy tối đa năng lực bản thân.
Lưu ý:
Bạn nên điều chỉnh các yêu cầu, quyền lợi cho phù hợp với đặc thù của khách sạn và vị trí công việc cụ thể.
Mức lương và các khoản phụ cấp có thể thay đổi tùy theo chính sách của khách sạn.
Bạn có thể thêm các thông tin khác như địa chỉ nộp hồ sơ, hạn nộp hồ sơ, thông tin liên hệ của người phụ trách tuyển dụng.
Chúc bạn tuyển dụng thành công!