Tuyển dụng, việc làm Đà Nẵng: Hải Châu, Thanh Khê, Sơn Trà, Ngũ Hành Sơn, Liên Chiểu, xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Dưới đây là mô tả công việc chi tiết cho vị trí Hướng dẫn viên Du lịch tại Đà Nẵng, tập trung vào ứng viên có kinh nghiệm trên 1 năm:
Mô tả công việc
Vị trí:
Hướng dẫn viên Du lịch (Đà Nẵng)
Bộ phận:
Điều hành/Hướng dẫn
Địa điểm làm việc:
Đà Nẵng và các tỉnh lân cận
Mô tả công việc:
Hướng dẫn và điều hành tour:
Đón khách tại điểm hẹn, sân bay, nhà ga và thực hiện các thủ tục check-in (nếu có).
Điều hành tour theo đúng chương trình đã được thiết kế, đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn của công ty.
Giới thiệu, thuyết minh về các điểm tham quan, di tích lịch sử, văn hóa địa phương một cách hấp dẫn và chuyên nghiệp.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng, xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình tour một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách hàng trong suốt hành trình.
Chăm sóc khách hàng:
Tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và thân thiện của công ty.
Lắng nghe và tiếp thu ý kiến phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Hỗ trợ khách hàng trong các vấn đề cá nhân (nếu cần).
Báo cáo và phối hợp:
Báo cáo tình hình tour hàng ngày cho quản lý.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (điều hành, kinh doanh, marketing…) để đảm bảo tour diễn ra suôn sẻ.
Đề xuất các ý tưởng mới để nâng cao chất lượng tour và dịch vụ.
Các công việc khác:
Tham gia các khóa đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ do công ty tổ chức.
Hỗ trợ các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu ứng viên
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm Hướng dẫn viên Du lịch hoặc các vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hướng dẫn khách quốc tế hoặc khách nội địa cao cấp.
Kiến thức:
Am hiểu về lịch sử, văn hóa, địa lý của Đà Nẵng và các tỉnh lân cận.
Có kiến thức về nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, kỹ năng sơ cứu y tế, phòng cháy chữa cháy.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, lưu loát.
Kỹ năng thuyết trình, diễn đạt hấp dẫn.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng làm việc nhóm tốt.
Ngoại ngữ:
Tiếng Anh giao tiếp thành thạo (bắt buộc). Ưu tiên ứng viên biết thêm các ngoại ngữ khác (tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Nhật…).
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và các ứng dụng liên quan đến công việc.
Phẩm chất:
Nhiệt tình, năng động, trung thực, có trách nhiệm cao trong công việc.
Yêu nghề, đam mê du lịch, thích khám phá và trải nghiệm.
Có khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực cao.
Sức khỏe tốt, ngoại hình ưa nhìn.
Bằng cấp/Chứng chỉ:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Ngoại ngữ hoặc các chuyên ngành liên quan.
Có thẻ Hướng dẫn viên Du lịch theo quy định của pháp luật.
Quyền lợi được hưởng
Mức lương:
Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thu nhập khác:
Hoa hồng theo tour (tùy thuộc vào số lượng khách và doanh thu).
Tiền tip từ khách hàng.
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng lễ, Tết.
Phụ cấp:
Phụ cấp ăn uống, đi lại, điện thoại.
Phụ cấp lưu trú khi đi tour dài ngày.
Bảo hiểm:
Được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Bảo hiểm tai nạn trong quá trình làm việc.
Đào tạo và phát triển:
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng mềm.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý cao hơn.
Môi trường làm việc:
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Đồng nghiệp hòa đồng, hỗ trợ lẫn nhau.
Cơ hội được đi nhiều nơi, khám phá những vùng đất mới.
Chế độ khác:
Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm do công ty tổ chức.
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Hồ sơ ứng tuyển
Đơn xin việc.
Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương.
CV (Curriculum Vitae) nêu rõ kinh nghiệm làm việc, kỹ năng, trình độ học vấn.
Bản sao các bằng cấp, chứng chỉ liên quan (có công chứng).
Bản sao CMND/CCCD và Sổ hộ khẩu (có công chứng).
Giấy khám sức khỏe (trong vòng 6 tháng).
Ảnh 3×4 (2 ảnh).
Thông tin liên hệ
[Tên công ty]
[Địa chỉ]
[Số điện thoại]
[Email]
Lưu ý:
Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.
Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu mới được liên hệ phỏng vấn.
Chúc bạn tìm được ứng viên phù hợp!