Tuyển dụng: Nhân viên Tư vấn/Chăm sóc khách hàng tại VNVC Đà Nẵng (Âu Cơ)
Mô tả công việc:
Tư vấn và giải đáp thắc mắc:
Tiếp đón, tư vấn và cung cấp thông tin chi tiết về các loại vắc xin, lịch tiêm chủng, phác đồ tiêm chủng phù hợp cho khách hàng.
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ tiêm chủng, các chương trình khuyến mãi và các vấn đề liên quan khác.
Tư vấn các gói vắc xin phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của khách hàng.
Chăm sóc khách hàng:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi tiêm chủng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Gọi điện thoại nhắc lịch tiêm chủng, thăm hỏi khách hàng sau tiêm.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Thực hiện các công việc hành chính:
Nhập liệu thông tin khách hàng vào hệ thống.
Hỗ trợ các công việc liên quan đến thủ tục đăng ký tiêm chủng.
Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu của quản lý.
Phối hợp với các bộ phận khác:
Phối hợp với bộ phận y tế để đảm bảo quy trình tiêm chủng an toàn và hiệu quả.
Phối hợp với bộ phận marketing để triển khai các chương trình khuyến mãi.
Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo hoạt động của trung tâm diễn ra suôn sẻ.
Yêu cầu ứng viên:
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tư vấn, chăm sóc khách hàng, bán hàng hoặc các vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế, dược phẩm, dịch vụ khách hàng.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, lưu loát.
Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng làm việc nhóm.
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
Thái độ:
Nhiệt tình, năng động, trung thực, có trách nhiệm trong công việc.
Có khả năng chịu áp lực cao.
Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.
Trình độ:
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành: Y tế, Dược, Điều dưỡng, Kinh tế, Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan.
Ưu tiên:
Ứng viên có kiến thức về vắc xin và các bệnh truyền nhiễm.
Ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh.
Quyền lợi được hưởng:
Lương và thưởng:
Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo doanh số, thưởng hiệu quả công việc.
Thưởng các ngày lễ, Tết.
Phúc lợi:
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Khám sức khỏe định kỳ.
Được hưởng các chính sách ưu đãi khi sử dụng dịch vụ của VNVC.
Đào tạo và phát triển:
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Môi trường làm việc:
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
Được làm việc trong một tập thể đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau.
Địa điểm làm việc:
VNVC Đà Nẵng (Âu Cơ)
Thời gian làm việc:
Theo ca, xoay ca (bao gồm cả ngày lễ, Tết).
Cách thức ứng tuyển:
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, sơ yếu lý lịch, bằng cấp liên quan) về địa chỉ email: [Điền địa chỉ email tuyển dụng của VNVC Đà Nẵng] hoặc nộp trực tiếp tại VNVC Đà Nẵng (Âu Cơ).
Lưu ý:
Chỉ những ứng viên phù hợp mới được liên hệ phỏng vấn.
Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.
Chúc các bạn thành công!